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PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DEL ENVÍO

¿CÓMO EMPACAN MI PRODUCTO? 

Todos nuestros productos se empacan de forma profesional para asegurar que no sufran ningún maltrato durante el traslado. Los productos se protegen con material profesional de embalaje.
 

¿CUÁNDO ENVÍAN MI PAQUETE? 

Todos los pedidos se envían el mismo día en que haces tu pago siempre y cuando el pago sea realizado y notificado antes de la 1pm (Tiempo de la Ciudad de México). 

En caso de que el pago sea realizado y notificado después de la 1 pm el pedido será enviado dentro de las siguientes 24 horas. 

¿QUÉ EMPRESAS DE PAQUETERÍA UTILIZAN? 

Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa de paquetería Estafeta. 

¿MI PAQUETE ESTÁ ASEGURADO? 

Para tu seguridad todos los envíos incluyen seguro del valor 80% factura caso de pérdida o siniestro. En caso de pérdida o siniestro por causas de fuerza mayor (accidentes, inundaciones, marchas) el producto se reemplaza dependiendo de las existencias o tiempo de entrega que maneje el fabricante ya que son productos especializados.

RASTREAR MI PAQUETE? 

Después de que hacemos el envío, te proporcionamos un número de guía con el cual puedes rastrear tu paquete durante su recorrido. Para rastrear tu paquete solo tienes que ingresar a la página www.estafeta.com. 

¿EN QUÉ HORARIO SE ENTREGA EL PAQUETE? 

El servicio de entrega de ESTAFETA es abierto entre 9 am y 6 pm. No se puede indicar que la entrega sea en un horario específico.

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PAQUETE? 

El envío se hace a nombre de la persona se indique al realizar el pedido. En caso de que se requiera que alguién más lo reciba solo es necesario indicarlo para que los nombres adicionales se incluyan en el etiquetado de los paquetes. 

¿QUIÉN ENTREGA EL PAQUETE? 

El paquete será entregado por personal autorizado y debidamente identificado de la paquetería ESTAFETA. 

¿QUÉ PASA SI ES QUE NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO CUANDO SE ENTREGA EL PAQUETE? 

En caso de que no haya nadie en tu domicilio al momento de la entrega el personal de ESTAFETA dejára un "aviso de visita" y reprogramará una segunda visita al día hábil siguiente 

¿PUEDO RECOGER MI PAQUETE EN LA SUCURSAL DE ESTAFETA  (OCURRE)? 

Claro que si, podemos hacerte el envío de forma OCURRE para que tu acudas a recogerlo personalmente en la oficina de ESTAFETA que tus nos indiques.

Cotizador en linea. con seguro se carga 4 pesos por cada 100 MN.

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